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無標準難量化,眾包威客行業十年發展緩慢

“老牌的綜合類平臺談威客,新銳的垂直類平臺在談眾包,現在很多平臺都想脫離‘威客’這個標簽,行業不聚氣,就難以攜手前進。”

“惡性競爭把市場秩序搞亂了,把威客的聲譽搞壞了。”

“平臺服務不能標準化,就沒有辦法去量化生產。”

……


11月16日,中國首屆服務眾包平臺行業發展研討會在武漢會議中心圓滿落幕,會上來自全國各地20多家服務眾包平臺代表暢談行業發展現狀,并倡議成立服務眾包平臺標準聯盟,征集服務眾包平臺團體標準,啟動服務眾包平臺技術規范地方標準,共同促進服務眾包行業健康有序發展。


無標準難量化,眾包威客行業十年發展緩慢


新老平臺“各自為政”,行業發展“不聚氣”

威客一詞自2005年7月頭次被發明,已十余年,從威客到服務眾包,名稱、觀念、模式都在變,整個行業在“各平臺單打獨斗、各自為政”的處境下跌跌撞撞向前發展。


目前市場上已形成綜合平臺和垂直細分平臺兩大陣營。老牌綜合平臺對威客體系歸屬感強,新銳垂直平臺想脫離“威客”標簽。對此,武漢客客信息技術有限公司CEO曾勝表示,威客眾包歷經十多年的發展是有歷史積淀的,為促進行業發展,就應該以更加積極的心態看待威客眾包。只有整個服務眾包平臺行業得到好的發展,平臺的任何一個標簽才會是漂亮的。


在談及行業發展十年面臨的機遇和挑戰時,曾勝認為,綜合類平臺適合流量型,以更大范圍滿足需求為本質,品牌效應明顯。但在多年發展的過程中,也存在一些問題,例如服務需求低頻次、平臺客單價較低、平臺運營困難等等。建議,綜合類平臺應該往企業級服務方向發展。


垂直類平臺,進入行業的時間較晚,在起點上不占有優勢,唯有從細分領域縱深發展,才能走出一條自己的路。不僅要發展線上平臺,更要挖掘拓展更多服務內容。


惡性競爭樹敵多,行業無標準量化生產難

威客,是指那些通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人。威客模式最開始興起,主要針對的是社會兼職人群,他們有更多剩余時間,可以通過網絡去做一些兼職賺錢。后來慢慢發展就出現了一些問題,同行惡意競爭,導致“威客”聲譽受損。


例如做一個LOGO市場價是三五千,在威客平臺上,二三十個兼職設計師去投標,可能最后成交只要三五百,低價格低水準,把市場秩序搞亂了,造成傳統廣告公司、設計公司,對威客異常反感,隨之威客就成了低端、劣質服務的代名詞。這也是不少平臺急于去“威客化”的主要原因。


“從威客模式到服務眾包模式,發展之初其實都是類似于滴滴打車的分享經濟模式。一些人有時間,另外一些人有需求,通過一個互聯網的平臺結合起來,但這樣的服務模式卻遠不如“滴滴打車”發展迅速。惡意競爭、眾包服務標準化難、客戶粘性差等是造成行業發展舉步維艱,瓶頸頗多的主要原因。”時間財富CEO周余在研討會上分析威客平臺十年沒有飛躍發展得出以上結論。


抓住新的發展機遇  助推行業發展

眾包行業十年發展緩慢,但在國家倡導“雙創四眾”和”互聯網+“的大環境下,服務眾包行業正迎來前所未有的發展機遇。如何借力政府東風,聚眾智、匯眾力,攜手共建行業生態成為行業密切關注的問題。其中建立行業標準是目前迫切需要去做的事。


“我一直在關注豬八戒網,它快速發展的時候就是出標準化服務的時候,對于眾包平臺來說,怎么樣把平臺的非標準化服務進行標準化操作,這是需要經歷的一道坎,如果熬過來了就會發展得很好。”A5任務總經理章征軍在談行業發展機遇時如是說。


會議尾聲,湖北省標準化與質量研究院吳斌副院長就如何通過標準化的工作,深度融合助力行業發展問題,發表了自己的看法。他認為產業的發展和優化,離不開先進標準的管理和保障。標準化工作的本質是協調、統一、簡化使用。往往先進的標準,可以留住和聚集先進的產業聯盟、產業集群。我們應該科學采取標準化的技術措施,將行業先進管理、先進技術和先進標準有機結合起來,以標準作為紐帶成立眾包行業的產業聯盟,形成合力,共同促進行業的發展和優化。


在此次服務眾包行業研討會上,大家不約而同的都談到了標準化的問題,認為其已成為制約平臺發展的瓶頸。要使眾包行業形成一定的產業規模,提高競爭力,引領市場的潮流,就必須通過經營模式進一步規范和完善。

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